关于产品
Q: B/R SHOP 主要销售什么类型的产品？
A: 我们专注于融合体育传统与都市风格的独家商品，包括限量版合作款（如与OutKast的联名系列）、复古NBA球衣、连帽衫、头饰、长袖T恤以及各类运动主题服饰。我们的产品完美结合了体育文化与街头时尚。
Q: 你们有NBA球星相关产品吗？
A: 是的！我们提供多种NBA主题产品，包括Dwyane Wade和Kevin Garnett等球星的相关商品，以及NBA冠军和NBA Remix系列，满足篮球迷的所有需求。
Q: 你们的商品是限量版吗？
A: 部分商品是限量版或特别合作款（如B/R x OutKast系列），这些商品数量有限，售完即止。请密切关注我们的”Best Sellers”和”Collection”栏目获取最新信息。
订单与账户
Q: 如何创建账户？
A: 在结账过程中，系统会提示您创建账户。拥有账户后，您可以更轻松地跟踪订单、查看订单历史并享受更快捷的结账体验。
Q: 如何查看我的订单状态？
A: 登录您的账户后，您可以在”订单历史”中查看所有订单的状态。一旦您的订单发货，我们还会向您发送包含跟踪号码的确认电子邮件。
Q: 我可以修改或取消已下的订单吗？
A: 订单一旦进入处理流程（通常在1-2个工作日内），我们将无法修改或取消。如果您需要紧急修改，请立即联系客服：[email protected]，我们会尽力协助您。
支付方式
Q: 你们接受哪些支付方式？
A: 我们接受Visa、MasterCard、JCB和PayPal支付，为您提供安全便捷的支付体验。
Q: 支付安全吗？
A: 绝对安全！我们使用先进的加密技术保护您的支付信息，确保所有交易数据的安全。您的隐私和安全是我们的首要考虑。
Q: 为什么我的支付被拒绝了？
A: 支付被拒绝可能有多种原因，包括输入错误、发卡行限制或账户余额不足。请检查您的信息是否正确，或联系您的发卡行了解详情。如果问题持续存在，请联系我们的客服团队。
配送与运输
Q: 你们配送到哪些地区？
A: 我们向全球大多数国家和地区提供配送服务！但很抱歉，目前我们无法向亚洲某些偏远地区和其他少数区域发货。结账时输入您的地址即可查看是否在配送范围内。
Q: 配送选项有哪些？需要多少时间？
A: 我们提供两种配送方式：
- 标准运输：$12.95，通过DHL或FedEx发货，发货后10-15个工作日内送达
- 免费运输：订单满$50免费，通过EMS发货，发货后15-25个工作日内送达（环保选择！）
Q: 如何跟踪我的订单？
A: 您的订单发货后，我们会向您发送一封包含跟踪号码的确认电子邮件。使用该号码即可通过承运商网站跟踪您的包裹，直到它送达您的门口。
Q: 配送时间比预期长怎么办？
A: 配送时间可能会因目的地、天气条件或节假日等因素而略有不同。如果您的订单延迟，请先使用跟踪号查看最新状态。如果问题持续存在，请联系我们的客服团队：[email protected]
退货与换货
Q: 退货政策是什么？
A: 如果您对购买的商品不满意，请在收到商品后15天内联系我们申请退货。商品必须保持原状、未经穿着、洗涤或损坏，并带有原始标签。
Q: 如何申请退货？
A: 请发送电子邮件至[email protected]，提供您的订单号和退货原因。我们的客服团队将指导您完成退货流程并提供退货地址。
Q: 退款处理需要多长时间？
A: 一旦我们收到并检查退回的商品，将在5-7个工作日内处理退款。退款将退回至原始支付方式，到账时间可能因发卡行而异。
Q: 如果商品有缺陷或发错货怎么办？
A: 对于此类情况，我们深表歉意！请立即联系我们：[email protected]，我们将免费为您更换商品或全额退款，并承担相关运输费用。
需要更多帮助？
我们的友好团队随时为您提供帮助！如果您有任何其他问题，请通过以下方式联系我们：
电子邮件：[email protected]
地址：3700 Davis Street, Columbus, US 31901
感谢您选择B/R SHOP——运动、文化与风格的碰撞之地。穿出声音，穿出骄傲！